CellCelector Instrumentを保護してください
CellCelectorプラットフォームは、堅牢かつ柔軟な細胞選択・回収ソリューションを提供し、ハイスループットな創薬アプリケーションに最適です。当社の専門家によるサービスは、装置の生産性とライフタイムを最大限に高め、コストのかかる遅延を回避するお手伝いをいたします。当社の装置サービスをご活用いただき、以下の利点をお楽しみください。
- 最適な性能
- ダウンタイムの削減
- 専門知識へのアクセス
- 予測可能なコスト
- 長時間コスト削減
お客様に合わせたサービスプラン
お使いの機器を長年にわたり最適な状態で稼働させるために
ザルトリウスのテクニカルサポートチームとフィールドサービスエンジニアは、CellCelector機器に関する技術的なご指導をいつでも提供しております。当社のサービスプランはこのプロセスを効率化し、お客様の大切な投資が確かな手によって守られているという安心感を提供いたします。ご研究室のニーズに最も適したプランをお選びください。
予防プラン
ご安心ください
予防的なメンテナンス、アプリケーションサポート、ソフトウェアアップグレード、およびダウンタイム発生時の包括的な費用補償により、中断のない性能をお楽しみいただけます。
ライトニングプラン
迅速な対応時間
お客様の重要機器に対して迅速な対応と優先的な現地サービスをご提供いたします。これにより、データ生成へのフィードバックを可能な限り早く再開いただけます。
コンプライアンス計画
常に監査対応可能な状態を維持
規制対象環境向けのオールインワンパッケージにより、機器の性能維持、タイムリーなサービス提供、完全なコンプライアンスを確保し、次回の監査に常にご対応いただける体制を整えます。
サービスプランの概要
予防的 | 雷 | コンプライアンス | |
最大3年間の固定価格 |
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アプリケーションサポート |
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リモートサポート |
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リモート診断 |
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修理 |
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人件費 |
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出張費* |
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サービス訪問 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
消耗品および部品 |
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ソフトウェア保守** |
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予防保守 | 年1回 | 年1回 | |
優先サービス |
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担当サービス担当者 | 地域別 | 地域別 | |
PM | OQ | 年1回 | ||
コンプライアンス認証 |
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*旅費は別途ご請求となる場合がございます。事前合意に基づき、また国・地域によって異なります。
すべてのサービスプランにはソフトウェアの更新および改訂が含まれております。また、Octet®、Incucyte®、iQue®システムにおきましては、最新ソフトウェアバージョンへの無償アップグレードもご利用いただけます。
ご注意：サービスプランには、機器の梱包・包装・輸送費用は含まれません。ザルトリウスでは、機器の稼働期間が9年までのフルカバレッジサービスプランを提供しております。これを超える期間については、時間と材料に基づくサービス（Time and Material Services）による対応となります。お住まいの地域でのサービス提供状況につきましては、お近くのSartoriusパートナーまでお問い合わせください。制限が適用される場合がございます。
製品番号
予防的 | 雷 | コンプライアンス | |
|---|---|---|---|
CellCelector Flex | 84MJA99 | 84MKA99 | 84MLA99 |
CellCelector Flex Flowbox | 84MJAFB |
弊社のサービスソリューションのラインナップ
専門家のインストール
新しい装置を最適な状態でご利用いただくために
当社の熟練サービスエンジニアが、CellCelector装置の正確かつ効率的なインストールを行い、スムーズなセットアップ体験を提供いたします。これにより、結果に確信を持って、より迅速に実験を開始いただけます。
- 時間と労力の削減
- ダウンタイムの削減
- 正確な校正
予防保全
定期的なメンテナンスでデータ品質を維持
定期的なメンテナンスは、データの正確性と信頼性を守り、CellCelector装置のライフタイムを延ばします。これにより、長期的に見て費用対効果の高い戦略となります。ザルトリウスの3つのサービスプランすべてに、年1回の現地予防メンテナンスが含まれております。
- 装置固有のサービス
- 消耗部品の交換
- 機能テストおよび校正
修理およびスペア部品
修理サービスを迅速にご利用いただき、ダウンタイムを回避してください
競争の激しい研究環境において、機器のタイムリーなメンテナンスは不可欠です。ダウンタイムは生産性に重大な影響を及ぼす可能性があるためです。当社のライトニングプランおよびコンプライアンスプランでは、リモートサービスとオンサイトサービスの両方に優先的にアクセスいただけます。これによりダウンタイムを最小限に抑え、研究を順調に進めることが可能です。
- 最高品質の純正部品
- 深いシステム専門知識
移転サービス
お引越し時の機器保護について
繊細な機器の移動には常にリスクが伴います。当社の専門的な移転サービスは、お客様のCellCelector機器を保護し、期待通りの性能を維持します。本サービスには、機器の撤去作業、最先端の梱包、ご希望に応じて輸送および再設置が含まれます。
- 安心の機器技術移管
- 最高水準の移転ケア
- 最先端の梱包技術
楽器の原状回復
中古機器の可能性を最大限に引き出します
中古のラボ機器をご購入いただくことは、費用対効果に優れ、環境に優しい選択肢となります。中古のCellCelector装置の性能を保証することはできませんが、当社のサービスエンジニアが装置を評価し、消耗部品を交換し、最高の性能を発揮できるよう最適化いたします。
- 費用対効果が高く環境に優しい
- 最大限の可能性を引き出す
- 専門家による評価
